お客さまを出迎え、丁寧にあいさつをして席までご案内することがコンシェルジュの仕事です。あいさつの言葉は「いらっしゃいませ、こんにちは。」
終了したらお客さまを見送ります。「ありがとうございました。」
コンシェルジュの仕事を取材しました。まず先生方にコンシェルジュの仕事の楽しいことを聞いてみると、「お客さまが楽しんでくださったことや、笑顔になってくださったことがうれしいです」とおっしゃっていました。大変なことは「お客さまと接している時にいやな思いをさせてしまったり、お客さまの期待に応えられないこと」だそうです。
コンシェルジュを選んだキッズにいきごみをきいてみました。
「来賓のお客さまや来て下さった皆さんに満足して帰っていただけるようにしたいです。」
「お客さまに、今までで一番いい接客をしたいです。」
最後にキッズドリームチャレンジを通して、キッズが楽しいと感じることを聞いてみました。「学年の違う人たちと一緒にふれあったり、今まで知らなかったことをおしえてもらったりすることです」ということでした。
芝田 梨紗